FAQ
DOIS-JE M'INSCRIRE SUR VOTRE SITE WEB POUR ACHETER COMMENT PUIS-JE LE FAIRET?
Vous n'avez pas besoin de vous inscrire sur notre site Web pour acheter nos produits. Vous pouvez facilement y accéder en tant qu'INVITÉ et suivre les instructions. L'inscription à notre site Web signifie l'accès à votre compte personnel, qui permet de suivre vos commandes et de le remplir avec vos données pour simplifier vos futurs achats. L'inscription est totalement gratuite, facile et rapide. Il vous suffira de cliquer en haut à droite du site sur CONNEXION et de suivre les instructions pour créer un nouveau compte.unt.
QUELS AVANTAGES AURAIS-JE EN M'INSCRIVANT SUR VOTRE SITE WEB
L'inscription à notre site Web vous permettra d'accéder à votre compte personnel, où vous pourrez suivre vos commandes et leur expédition. Vous pourriez également bénéficier d'un service client dédié, qui pourrait également vous épargner toutes les opérations qui ont été effectuées.
EST UNE COMMANDE MINIMALE ATTENDUE DANS LE MAGASIN PEPEGUSTO?
Oui c'est le cas. Dans le magasin PepeGusto, il est nécessaire d'acheter un minimum de 20,00..
Pour les achats supérieurs à 149,00, la livraison sera gratuite, tandis que pour les achats inférieurs à ce montant, les frais de port seront de 15,00.0.
COMMENT PUIS-JE PASSER MA COMMANDE?
Passer une commande est vraiment facile. Vous pouvez cliquer sur AJOUTER AU PANIER puis sélectionner un moyen de paiement. Vous pouvez choisir de payer avec PayPal ou de passer votre commande avec votre carte de crédit, après cela, une page pour insérer toutes vos données s'ouvrira, ici vous pouvez également ajouter votre coupon/code de réduction dans la zone désignée. Après cette opération, vous devrez choisir les modes de livraison et les moyens de paiement, et à la fin confirmer votre commande pour la passer (pour les achats avec PayPal vous serez dirigé vers une page spécifique pour une procédure sécurisée).).
COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ PASSÉE?
Une fois que vous aurez confirmé votre commande, vous recevrez un e-mail (à l'adresse e-mail que vous avez choisie d'acheter) avec votre confirmation de commande et son récapitulatif. Si vous ne le voyez pas, essayez de contrôler vos spams. Pour tout type de question, veuillez contacter notre service client, ils seront ravis de vous aider.
COMMENT PUIS-JE AJOUTER UN CODE DE COUPON/RÉDUCTION?
Après avoir sélectionné tous les produits que vous souhaitez acheter, vous devrez ajouter votre coupon/code de réduction sur la zone désignée. Il sera calculé immédiatement et indiqué sur le prix final de votre commande.
COMMENT UTILISER UN COUPON QUE VOUS AVEZ REÇU
Si vous avez reçu un coupon, utilisez-le avant qu'il n'expire ! Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et lors du paiement, vous devrez les ajouter dans la zone désignée. Il sera calculé immédiatement et indiqué sur le prix final de votre commande, après quoi vous pourrez procéder au paiement de votre commande.
MOYENS DE PAIEMENT
Pour un shopping en toute sécurité nous offrons un service de paiement de haute sécurité avec PayPal.
Vous pouvez choisir entre les moyens de paiement suivants :
-Carte de crédit ou prépayée ;
-Pay Pal.
EST-IL SÉCURITAIRE DE PAYER AVEC UNE CARTE DE CRÉDIT?
PepeGusto veut que ses clients soient en sécurité, c'est pourquoi payer avec une carte de crédit est simple et sûr. Nous utilisons les protocoles de cryptographie SSL.
Vos paiements sont alors sécurisés et votre vie privée sera protégée.
QUAND LA COMMANDE SERA-T-ELLE CHARGÉE SUR LA CARTE QUE J'AI UTILISÉE POUR PAYER?
Dès que vous passez votre commande et que vous ajoutez vos informations de paiement, une autorisation sera envoyée à votre banque pour vérifier également la validité de votre carte de paiement.
Lorsque l'opération sera autorisée, la commande sera lancée et la carte de paiement sera débitée immédiatement.
COMBIEN SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?
Pour les achats supérieurs à 149,00, la livraison sera gratuite, tandis que pour les achats inférieurs à ce montant, les frais de port seront de 15,00.0.
COMBIEN DE TEMPS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON?
Une fois la commande passée, elle sera expédiée dans les 24/48 heures.
Grâce à DHL Express, vous recevrez votre commande en 2-3 jours ouvrables.s.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?
Vous pouvez facilement accéder à votre compte personnel et suivre votre commande si vous êtes inscrit sur notre site Web.
Sinon, une fois votre commande expédiée, un code de suivi vous sera envoyé.
COMBIEN COÛTE LE RETOUR D'ARTICLES?
Le retour des articles est totalement gratuit.
La demande de retour doit être envoyée au Service Clients dans un délai de 14 jours à compter du jour où votre commande vous est parvenue.
Pour contacter notre Service Clients, merci de cliquer sur :Nous contacter.
QUELS ARTICLES PUIS-JE RETOURNER?
Tous les articles non périssables du magasin PepeGusto peuvent être retournés.
Vous ne pouvez pas retourner les articles suivants :
-Ces produits qui pourraient risquer de se détériorer ou de se périmer prochainement ;
-Les produits qui ont été ouverts après leur livraison ;
-Ces produits qui ont été personnalisés pour répondre aux besoins de nos clients.
JE NE SUIS PAS SATISFAIT DU PRODUIT QUE J'AI REÇU. PUIS-JE LE RETOURNER?
Veuillez contacter notre Service Clients qui vérifiera votre dossier.
Pour contacter notre Service Clients, merci de cliquer sur :Nous contacter.